自用户在老凤祥广东各门店购买货品后的签收货品之日起30日内，若货品质量出现问题，用户可向老凤祥广东品牌管理中心提出退换货要求。

老凤祥广东品牌管理中心将结合以下条件提供换货服务：

1、货品必须为非个性化定制货品，并且未经佩戴、未自行改动或调整过尺寸、未以人为方式损坏。

2、一张订单只能进行一次换货操作，为确保用户的权益，请考虑周全后再与老凤祥广东品牌管理中心联系。

3、 换货时需要一同退回销售发票正本、相关销售单据、证书及标签，故请于收到货品后妥善保管销售发票、相关销售单据、证书及标签等购物资料，如因用户的原因无法退回销售发票、相关销售单据、证书及标签的，将会导致换货程序无法进行，由此而产生的不利后果，将会由用户承担。

4、为保证用户的权利，老凤祥广东品牌管理中心建议用户另外保存一份销售发票、相关销售单据等销售单据的复印件。

5、不符合上述要求，换货程序无法进行。如货品符合换货条件的，用户只可以作同款货品更换，不可以选择更换为同等或以上价格的货品、以旧换新。除非原款有不能换的原因，如设计所导致质量问题使其不能销售、货品缺货情况下用户同意换款等，老凤祥广东品牌管理中心将作出相应调整为用户换货。

请严格按照老凤祥广东品牌管理中心的货品退换货处理指引所述步骤操作，于老凤祥广东各门店所购买的货品在换货时，无受理编码的货品一律不提供处理。一切后果均由用户个人承担。

温馨提示：

1、换货只限于统一规格同一款色，详见退换货条款。除非原款有不能换的原因，如设计所导致质量问题不能销售、货品缺货情况下用户同意换款等，老凤祥广东品牌管理中心将作出相应调整为用户跟进。

2、老凤祥广东品牌管理中心保留是否退货的最终决定权。